Φάκελοι των υποθέσεων αναφορών του Βοηθού - Συνηγόρου του κύκλου δραστηριότητας Σχέσεων Κράτους – Πολίτη που αφορά σε θέματα πληροφόρηση και επικοινωνία, ποιότητα παρεχομένων υπηρεσιών, κακοδιοίκηση σε ΟΤΑ, ΔΕΚΟ, μεταφορές, επικοινωνίες, εργασία, βιομηχανία, ενέργεια, φορολογία, τελωνεία, δημοσιονομικά θέματα, εμπόριο και κρατικές προμήθειες, γεωργία και αγροτική πολιτική, παιδεία.Οι φάκελοι υποθέσεων γενικά περιλαμβάνουν πρωτότυπες αναφορές των πολιτών, τα πρωτότυπα έγγραφα του Συνηγόρου του Πολίτη, απαντήσεις των δημοσίων υπηρεσιών, νομοθεσία και νομολογία, γνωμοδοτήσεις ΝΣΚ κλπ. καθώς και τυχόν επόμενες σχετικές επιστολές των πολιτών προς τον Συνήγορο και σχετικά συνημμένα από τους πολίτες έγγραφα.